2016年12月02日

イライラの解消法


イライラは、理想と現実のギャップに対して起こるそうです。

理想と現実のギャップに対する感情が他人に向かうと怒りとなり、

自分への怒りがイライラになるそうです。

こんなことで、怒ったり、イライラしてはいけないと思うと、

そう思う自分に余計、イライラしてしまうようです。


そんなイライラの一番の解消法は

時間です。時間が経てば、多くの、イライラは、治まって来ます。

人間の忘れる能力は素晴らしいものだと思います。

しかしながら、時間が経っても忘れない、イライラ、怒りも

あります。そんな怒りは、時間が経つと、和らぐどころか、

怒りから恨みに増強されている場合もあります。

そんな、増強された恨みは、自分自身が作り出したものです。

この怒りは決して忘れないぞ! と意識的あるいは無意識的に

自身で、増強した結果であるのです。

しかし、イライラや怒り、まして、恨みは、自分自身の心を

痛めることですので、できれば、持たない方が良いです。

無意志的な場合、そう言っても、難しいかもしれませんが、

自分にとって損であることだけは知っておきましょう。


イライラや怒りにおいて、大きなリスクは、自分自身の心を

痛めることと、もうひとつは、イライラや怒りはたまた恨み

に任せて、誤った行動をしてしまうことです。

最悪の場合、関係のない第三者や、自分で自分を苦しめる、

行動をとってしまうことすらあります。


まず、冷静になって、イライラしている自分自身を見つめましょう。

説得は不要です。素直に、イライラしているな。怒っているな。

という事実を客観的にとらえることでOKです。

次に、心の余裕があれば、

自身はどんな理想を要求しているのかを冷静に把握してみましょう。

さらに、そこで何か発見ができたら、そのことに素直に

感謝してみましょう。




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2016年11月30日

フランチャイズ契約書の作成


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フランチャイズ契約とは、
本部(フランチャイザー)が加盟者(フランチャイジー)に対して、
特定の商標、商号等を使用する権利を与え、
加盟者の物品販売、サービス提供その他の事業・経営について、
ノウハウやシステムを提供し、統一的な方法で統制、指導、援助を行うことに対して、
加盟店が本部に金銭を支払い、その指導に従う、契約を言います。

フランチャイズ本部が提供する商標、ノウハウ、システムなどを総括して、
「フランチャイズパッケージ」と言います。
また、加盟店の側にとっては、フランチャイズ契約とは
このパッケージを利用する権利を対価を払って買う契約と言うこともできます。

フランチャイズ契約書の作成においては、
本部側は、まず、前提として、フランチャイズパッケージの中身を確立する必要があります。
このフランチャイズパッケージの内容を加盟希望者に説明するための書面を概要書面と言います。

「中小小売商業振興法」では、
「特定連鎖化事業」(同法でいうフランチャイズビジネスの定義)に対し、
事前に開示する概要書面の開示項目を義務化(法定開示書面と言います)しております。
また、独占禁止法フランチャイズ・ガイドラインにおいては、
すべてのフランチャイズビジネスを対象に、契約前に開示することが望ましい項目を示しています。

フランチャイズ契約の締結の一般の手順は、
フランチャイズ本部が加盟希望者に概要書面の内容を説明し、
加盟希望者が概要書面の内容を理解した後に、
実際のフランチャイズ(FC)契約書を結ぶことになります。

フランチャイズ契約書においては、
上記のパッケージについて、どのような権利がどのように与えられるのか、
金額、支払い条件、期間制約条件、契約の解除の方法と
その後の権利義務関係などを含んだ内容になります。


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2016年11月28日

顧客の声の聞き方


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商品やサービスの開発において、開発者側の独りよがりにならずに

顧客の声を聞くことが必要だと言われます。とは言え、顧客は素人

であり開発者ではありません。また、顧客の声を聞いて商品を開発

したら、「本当に顧客はその商品を買ってくれるのだろうか?」という

疑問が湧きます。

例えば、これは有名な話ですが、マクドナルド社が女性にアンケート

を行うと、「カロリーが低いヘルシーな商品が良い」との意見が必ず、

上位に来るそうですが、一方で、当社の店舗では、非常にボリュームの高い商品が、

女性顧客にも好まれる例が多いそうです。

この例はなぜでしょうか? 女性がアンケートでウソを答えている

わけではないでしょう。そもそも低カロリーの商品に興味がある女

性がハンバーガーを食べるのか?等の疑問も湧いて来ます。


どうやら、顧客の声を聞くことはとても大切ですが、

聞き方の問題も大きいようです。

と言うことで、顧客の声を聞くときの3つのポイントについて、

述べます。


1.聞く相手に注意しよう

そもそも自社の商品やサービスのターゲットとすべき顧客を対象に

していますか?

基礎研究や統計調査(この地域にはどんな傾向があるのかと言ったような)と

しての調査なら、対象を広く調査することにも意味があるでしょうが、通常は

自社の商品やサービスが対象としたいあるいは対象とする可能性があるような

顧客層に絞り調査を行うべきです。

中小企業が行う方法としては、具体的にターゲットとなりそうなモデルに近い

人、数名に徹底的にインタビューするのも効率的です。


2.何か突き出ること、特徴を注意しよう

アンケートを行うと、得てして、現商品やサービスより、「あらゆる点で質を

高く、コストを安くすると良い」という、平凡で実現が難しい結果が出ることが

あります。事前に仮説(例、この部分は削っても、この部分を良くして

欲しい等)やそのコンセプトを明示して、それに対する共感度を調査する

ような方法で、特徴を掴むことが大切です。


3.顧客の言葉ではなく、顧客の心を聞こう

素人である顧客に今ない商品やサービスを考えてもらおうと言うのは無理な

話です。また、仮にそのような商品ができたとしても、ヒアリング時と

実際に商品を開発し販売を始めるまでには、時差がありますので

商品が販売できた時点では、既に、顧客にとって古いものになって

いる可能性さえもあります。いかに顧客の要望を先回りするか?は、顧客の声

だけでなく、顧客自身も無意識かも知れない、本心、心の声、価値観を聞くことが大切です。







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2016年11月25日

経営理念とは価値観。社風とは文化、雰囲気。経営理念の実践


経営理念とは、会社など、その組織の価値観を言います。

会社などの組織がある限り、何らかの価値観で、動いています。

そう考えると、経営理念が明文化されていようがいまいが、

会社や組織には、経営理念があることになります。

また、立派な明文化された経営理念があっても、実は

それとは異なる価値観で、運営がされている場合、その

価値観こそが、その会社の「真の(裏の)経営理念」だと

言っても良いでしょう。


そして、その経営理念が会社などの組織に浸透して、

独自の文化なり雰囲気なりを作っているものを社風と呼びます。

良い社風とは、経営理念の目的を正に実践しているような

社風のことを言います。




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2016年11月23日

契約書文書の作成の仕方。表現の方法


契約書文書の作成の仕方。
表現の方法で相談を受けるときのアドバイスは
以下のように言っています。

あなたと相手以外の全く中身を知らない人(第三者)が
その契約書の文書を見たときに
意味が分かるように書いてください。


もし、当事者同士ではない人が契約の内容を
引き継いで実行しなければならないような場合
(例:社員や代わりの人)に、何をどうしたら良いのか
分かるようにしておかなければ、契約の目的を達成する
ことができません。

さらに、もし、契約内容の債務不履行などが発生した
場合に、そのことを第三者(裁判官など)に理解してもらうためには
契約書の文書そのものが、いったい何を決めているのかが
誰にでもわかるようにしておくことが大切なのです。





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2016年11月22日

無限連鎖講(ねずみ講)とは? 連鎖販売取引との違い


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法律(無限連鎖講の防止に関する法律)で禁止されている

「無限連鎖講」(いわゆる「ねずみ講」と言われるもの)

に関する説明です。


無限連鎖講とは、会員が増加することで、自己の支出した金品の

価額以上の価額を上回ることを目的とした配当組織のことを言い

ます。無限に会員が増えない限り、終局的には破たんすべき性質

であるので、日本の法律では、運営及び勧誘が禁止されています。


商品やサービスの販売を目的とする連鎖販売取引(いわゆる「

ネットワークビジネス」と言われるもの)は、法律で認められて

おり、無限連鎖講とは、異なるものである。


但し、仮に外見上、連鎖販売取引のカタチをしていても、対価に

対して、商品やサービスの価値が極めて低いような場合は、

会員を増やしその金品を増やすことを目的としている、すなわち

無限連鎖行為となります。







(第1条(目的))

この法律は、無限連鎖講が、終局において破たんすべき性質のもの

であるのにかかわらずいたずらに関係者の射幸心をあおり、

加入者の相当部分の者に経済的な損失を与えるに至るものであること

にかんがみ、これに関与する行為を禁止するとともに、

その防止に関する調査及び啓もう活動について規定を設けることにより、

無限連鎖講がもたらす社会的な害悪を防止することを目的とする。


(第2条(定義))

この法律において「無限連鎖講」とは、

金品(財産権を表彰する証券又は証書を含む。以下この条において同じ。)

を出えんする加入者が無限に増加するものであるとして、

先に加入した者が先順位者、以下これに連鎖して段階的に二以上の倍率を

もつて増加する後続の加入者がそれぞれの段階に応じた後順位者となり、

順次先順位者が後順位者の出えんする金品から自己の出えんした金品の価額

又は数量を上回る価額又は数量の金品を受領することを内容とする金品の

配当組織をいう。


(第3条(無限連鎖講の禁止))
何人も、無限連鎖講を開設し、若しくは運営し、無限連鎖講に加入し、

若しくは加入することを勧誘し、又はこれらの行為を助長する行為を

してはならない。


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2016年11月21日

シマウマをトラックに載せる方法


トラとシマウマ.JPG


シマウマをトラックに載せるためには、以下の4つのことをしなければなりません。

(1)トラックの荷台を開ける・・・トラをトラックに載せる方法と基本的に同じです。
(2)トラをトラックから降ろす・・上手にトラをトラックから降ろします。
(3)シマウマをトラックに載せる・上手にシマウマをトラックに載せます。
(4)トラックの荷台を締める・・・トラをトラックに載せる方法と基本的に同じです。


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2016年11月20日

トラをトラックに載せる方法


トラとトラック.JPG

トラをトラックに載せるためには、以下の3つのことをしなければなりません。

(1)トラックの荷台を開ける・・・開けないとトラがまたぐのが大変です。
(2)トラをトラックに載せる・・・上手にトラをトラックに載せます。
(3)トラックの荷台を締める・・・閉め忘れるとトラが落ちる危険があります。


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2016年11月19日

絶妙なタイミングとテンポが、良い場を作る


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タイミングとは、日本語で言うところの「間」

相手との距離感、相手と息を合わせた行動を取ること

間の取り方の極意は、相手への思いやり


テンポとは、日本語で言うところの「拍子」

小気味よいテンポは、場の雰囲気を良いものにする


タイミングよく、テンポよくは、

餅つきのイメージ。





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2016年11月18日

建設業 契約書の作成


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建設業の取引では、契約書の作成が義務付けられています


建設業に該当する取引を行う場合文書による契約、すなわち契約書

の作成が義務付けられています。

契約書の様式については、国土交通省や民間団体が作成している

標準約款があります。標準約款がズバリ適用できる取引では、

標準約款の利用が可能です。建設業の個々の取引と自社の状況に合わせた

契約書の作成と運用が大切です。


一方、建設業に属する取引は、取引の内容や重要なポイント、

工事の進め方や保証内容、金額の大小など、実に多彩であり、

個々の取引と自社の事情に合わせた契約書の作成と運用が大切です。


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