2014年01月12日

商品の価値とは、それによって得られるライフスタイルのこと。




本書では、商品(いわゆる従来の「サービス」を含む)の価値を

顧客へ伝えるしくみのことを「サービス」と呼び、

その作り方について書いている。

企業の<理論>を

いかに顧客の<感情>へ

変換(翻訳)して伝えるかをしくみかすることが大切と説いている。

顧客の購買行動は、 期待値>コスト の場合に起きると言っている。

期待値とは、

その商品の提供内容そのもの+手に入るかもしれないライフスタイルへの想像
(物語)であり、

一方

コストとは、金額的なコストだけではなく時間的なコストも含む

さらに、実際に購入してからの納得感>期待感 の場合に

満足感が高まり、リピート行動に結びつく としている。

このように、新鮮な考えが本書には溢れており、大変、刺激的な内容であった。

さらに、これらのしくみをどのようにして作っていくのかが、具体的に

述べられている。








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2014年01月11日

1週間の始まりを金曜日にすると心に余裕ができます。




1週間の始まりが、日曜日なのか月曜日なのか
人によって感覚が異なり、カレンダーも日曜日始まりのものと
月曜日始まりのものがあります。


なんと、
本書の要所は、ズバリ、タイトル通り
「1週間は金曜日から始めなさい」です。


日曜日でも月曜日でもなく
1週間は金曜日から始めなさいです



金曜日から新しい1週間をプロデュースし、

土日は、新しい1週間の為の特別なイベントの日、

月火水で実務をこなし、

木曜日が週のまとめ。


この考え方を持っただけで、心に余裕

時間に追いかけられるのではなく 

自分で時間をマネジメントできる気がするので不思議です。







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タグ:金曜日
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2013年09月16日

「生き方」〜人間として一番大切なこと




本書の内容は至ってシンプル。

人としてまっとうな生き方をすることの大切さを言っている。

個人だけではなく、組織としても、まっとうな道が大切なことを

言っている。気をつけなければならないのは、他者のため、組織の

ためと言った小さな利他的な行為が、より、大きな組織からみた時に

利己的な行為になっていないかと言うこと。


人生・仕事の結果=考え方×熱意×能力

熱意や能力は、0点〜100点だが、考え方は、−100点〜100点

まであること。

どんなに熱意や能力が優れていても、考え方が異常だと、結果は

マイナスになる場合さえあること。

考え方とは、哲学であり、人の道であり、理念であり、人格である。



現世とは心を高めるために与えられた期間であり、魂を磨くための

修養の場である。人間の生きる意味や人生の価値は心を高め、魂を

錬磨することにある。


人生は心に描いた通りになる。

強く思ったことが現象となって現れてくる。



人としてまっとうな大志を持って、生きることの大切さを説いています。



著者の立場と一般の読者向けの本である為か、

スピリチュアル系の本に比較したら、かなり押えて表現(一般的な言葉)で

書かれており、至極、まっとうなことが書かれてある。


稲盛さんのような、立派な経営者が、言うからこその価値があり、

安心します。

「何を言っているか?」以上に「誰が言っているか」に意味がある。



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タグ:稲盛和夫
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2013年09月08日

「で・・・どうする なんとかしたい君へのメッセージ」





こら、そこの君 生きているかい?


本書の構成

まえがき

営業成績が伸びない君へ
上司を信頼できない君へ
勇気のない君へ
出逢いが無いという君へ
等々(合計7種類の君へと、で・・・どうするがあります)

見開き2ページの左側で、「○○な君へ」と問題提起
見開き2ページの右側で、状況分析と著者の提案「で・・・どうする」
と、自身で考えることを促すような 作りになっています


で、ここから先が、何と、袋とじになっており、
本書をご購入になった方しかお読みできません。の構造です。


ということは、まえがきから、上記の7つので・・どうするは、
立ち読み用、お試しページの役割を担っているようです。



↓以下が、袋とじ部分の内容です

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
性格編 として40個の、「で、どうする」があります。

仕事編 として16個の、「で、どうする」があります。

特別編 として1個の、「で、どうする」があります。
ちなみに、特別編は「成功者になりたい君へ」です。

恋愛・夫婦・家族編 として20個の「で、どうする」があります。

あとがき
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・


ひとつひとつの回答を読むと
「なるほど!」と思えるものがたくさんあり考えさせられます。


「○○の君へ」の中には、とても簡単には答えられそうもないような
テーマであっても、短く、簡潔に、淡々と、冷静に答えている内容に
驚かせられます。


こんな回答をしている著者は「いったい、何者なのか?」興味を
持ちますが、詳しい説明はありませんが、経歴にビックリ。

26歳に始まり、44歳まで、これでもかと難病のオンパレード。
そんな著者だからこそ、説得力があるのだと納得しました。


ズバリ
まえがきとあとがきだけでも読む価値はある本だと思います。





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「仕事は、最高に 楽しい」






期待を裏切らない。元気の出る本です。


著者自身が、仕事の楽しさはスピードだ。と言っているが、

実に楽しく、リズム感よく、ポンポンと、

楽しさが伝わって来る本です。


本書の構成は、
プロローグ+4章建て+エピローグで、
1項目7ページごと。全26項目あり、
各項目ごとにタイトルと
仕事が楽しくなるためのヒント26が掲載されています。

プロローグ
01 他人のせいにするのをやめると、仕事が楽しくなる。
「仕事を楽しむ人から「逃げない意識」を学ぼう。」

第1章 仕事の見方を変える(逆転の発想)
02〜06 「人生を豊かにするために、失敗の数を増やそう。」他

第2章 仕事を快適にする(スピード革命)
07〜12 「忙しさ自己新記録を、更新していこう。」

第3章 仕事が面白くなる(努力のコツ)
13〜18 「自分の「続かないパターン」を知ろう。」

第4章 仕事の質を高める(プロ意識)
19〜25 「理不尽を楽しもう。」「お客様の切なさに、気づこう。」

エピローグ
26 「夢の視力」と「夢の聴力」で仕事は楽しくなる。
「今していることを、徹底的にしよう。」


ヒントの一覧や目次を何度も眺めて、気になった項目に再度目を通す

心に留めて、実践に活かす。そして、身につく。

そんな活用ができるのではないかと思います。


また、本書を見ると、実にアイデアは無限。

と感じさせてもらえます。






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2013年09月01日

『朝10時までに仕事は片づける』





タイトルは過大だが、著者の仕事の仕方に関するノウハウが満載

早起きのススメの本はいくつもあるが、

「朝10時までに仕事を片づける」とは、「さすがになんでも?」と

本書のタイトルが気になり、アマゾンで購入。


「やられたー」

大切な仕事は、10時までに片付け

10時からは、日常的な業務や作業の時間に。と言うことだった。

「すっかり、タイトルに騙された」



しかし、良いことがたくさん書いてある。

体系的というよりは、著者の経験に基づく、

仕事で大切なノウハウ集 の本 と考えれば良い。


特に、「量は質を生まないが、質は量を生む」

仕事の質を高めることが大切であり、その為に、朝の時間は有効である。



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2013年08月31日

『会社の目的は利益じゃない』







よくありがちな「気を引くタイトルに対して、内容はイマイチ。」

とは、正反対です。


「日本でいちばん大切にしたい会社2」で紹介された、

ネッツトヨタ南国鰍フオーナー、横田英毅さんの初めての本。


「会社の目的は利益じゃない」

じゃあなんだ? と聞きたくなりますが、

単純明快、「いちばん大切なこと」を大切にすること。

当社にとっていちばん大切なことは、「全社員を勝利者にする」

であり、勝利者とは、「自分の可能性を最大限に発揮できる人」

であり、主体的に「やりがい」をもって生きることを言っています。


目次の一部をあげても、魅力的なタイトルが並んでいます。

どれも、単純、明瞭、具体的で、説得力があります。


・結果ではなく、プロセスこそ評価に値する

・当たり前のことを、人並み外れた熱心さで続ける

・重要なのは真の原因を解決すること(◎問題解決×問題対処)

・目標より目的が大切

・人を動かすことができない経営理念はにせもの

・待遇が悪いから、いい社員を採用できる

・働く人の幸せはやりがい(給与ではない)

・会社の「質」はぜんぶ「人」から

・「鬼と金棒」が人材の条件

・知っていることを「できることに変える」

・リーダーシップとは主体性のこと

・「誰かのために」がエネルギーになる

・喜ばれることを喜びとする

・社員のやりがいがすべて

・お客様は最良のパートナー

・問題解決が最良サービスにつながる

・「問題解決」だけをしている会社になりたい



特に印象的であったのが、


働く目的とは、仕事を通じて自分を成長させる、

まわりに認められて信頼される、社会や人々の役に立つ、

などのことでしょう。これらの目的のためであれば、

人は意欲をもって、喜んで、惜しみなく働きます。

ですから経営者は、

社員全員が「自分はなんのために働くのか」という目的をもち、

この会社で一生懸命働くことがいちばんだ」と

思ってもらえるような会社にすれば良いのです。

要するに、仕事が大好きな集団をつくろうということです。


サービス精神とは、

マニュアルもない、やらされている感がない。

内側から湧き上がってくるサービス精神でやりがいをもって働く

人々がお客様を感動させる。



社員がやりがいをもつことを会社の目的とすることで

顧客満足度が上がり、結果、業績を上げている。


経営者の言葉だけに説得力があります。

目先の小さな利益を求めず、真の目的を人並み外れた熱心さで続ける

ことが大切なことを実践を通じてみせてくれています。







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2013年08月25日

『最高の自分を引き出す法』(書籍紹介)





「意志力について、科学的根拠に基づき理解できる」


本書のアマゾンの写真ではとても地味だが、実物には

容姿端麗のご本人の大きな写真の帯が載っている。

書店に大量に平積みされているととても興味を引く。



本書はよくあるおまけDVD付きの本ではなく。

講演内容がそのままDVDと本になっています。

特典映像(短いインタビュー付き)です。

DVD の長さ70分。英語のスクリプト54ページ。

日本語のスクリプト98ページ。

DVDの通訳と本書での翻訳は若干の違いがあるが、DVDを見ながら

本書を読むことは十分可能。



この手の内容の翻訳本であれば、通常、事例がたくさん掲載され

数百ページに及び読破するにはかなりの時間を要する場合が多い。

対して本書は、たった、70分で、とてもためになる知識を得ることができる。

素晴らしいDVDブックだと思います。


また、DVDを英語だけにして、原文を見ながら理解することもできます。



本書の内容については、意志力を高める方法について

科学的に、説得力ある内容で、とても分かりやすく説明されています。


以下に本書の内容を一部紹介します。

・脳には、目先の快楽に従うと将来の目標を大切にする脳の2つのモードがある。

・体調(呼吸、血糖値、睡眠など)と意志力は重大な関係がある。

・筋肉と同じように意志力も鍛えることができる

・将来の自分を想像して会話することで意志力が鍛えられる

・自己の認識には好きな人も入っており影響を与えたり与えられたりすることができる

・失敗を気にするば意志力は下がる。自分への思いやりが大切。


本書に書かれているいくつかの方法について、とにかく、実践してみよう。

とても、元気が出る本です。








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2013年08月18日

「ひと言」力。






中谷彰宏さんの文書の書き方に関する本は、

「短くて 説得力のある 文章の書き方」がある。

本書は、「書き方を変えれば人生が変わる。」のキャッチ通り

次から次へたたみかける衝撃があった。

それ以前もそれ以降も本書ほど衝撃のある「文章の書き方」本に

出逢ったことはなかった。




「ひと言」力。

サッと書いて、グッとくる99の方法

100%書くより、1%が伝わる。

「元気ですね」より「私まで元気になった」。

「楽しみにしています」より「ワクワクしています」。

(本書のタイトルと帯より引用)


んんん。深い。

本書は、99の方法が、「ひと言」になっている。

他の中谷さんの本のようなたたみかける勢いより、

ぎゅっと濃縮された余韻を持った言葉が並んでいる。

中谷本。のもうひとつの世界を知った。



「全ての文章は読み手の悩み相談です。」
(P233より引用)



また、座右の書が1冊増えた。ことに感謝します。






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タグ:中谷彰宏
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2013年08月11日

「ブランド」







ブランドとはミッションが外に滲み出たモノであり、

ミッションとは表裏一体のものである。


「ブランド化する」ということは、

企業にとってきわめて重要なことです。

その企業の使命や価値を多くの人に知ってもらうことで、

働き手は「見られている」ことをつねに意識し、

自分たちを高める努力を怠らず、

「自分たちらしさ」をさらに追求していくようになります。

こうなるとブランド価値はさらに高まる。

まさに好循環を創りだすのです。

これは個人も同じです。



本書は、「ミッション」とセットで読むことで理解が深まります。

「ミッション」ほどの感動はありませんでしたが、

経営者や個人にとっても、役に立つ情報や事例の数では

「ミッション」以上だと感じました。


「ミッション」同様、とても、読みやすい本で、数時間で

カンタンに読み終わってしまいましたが、あらためて、また、

何度も読み返したい内容満載でした。









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