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機械は24時間働くことができます。
もちろん保守やメンテナンスは必要ですが、基本的に機械が停止している時間は、生産活動を行っていない時間です。そのため、機械の稼働率を高めることは、生産性向上の重要な考え方の一つとされてきました。
そして産業社会では、人間にもこれと似た働き方が求められてきました。
長く働く。休まず働く。決められた作業を正確に繰り返す。一定時間にできるだけ多くの仕事を処理する。
人間にも、機械のような高い「稼働率」が求められてきたとも言えます。
しかし、人間は機械ではありません。
機械にとって休止は基本的に「停止」ですが、人間にとって休息は、単なる停止ではありません。
睡眠中にも脳や身体ではさまざまな活動が行われています。睡眠は、記憶の整理や定着、認知機能や感情の調整、身体の回復などに重要な役割を果たします。
また、人間の創造性や問題解決では、一つの課題からいったん離れることが有効に働く場合があります。
仕事から離れる。散歩する。別のことをする。眠る。
一見すると「何も生産していない時間」が、その後のひらめきや問題解決につながることがあります。
機械にとっての休止は「生産の停止」。
人間にとっての休息は「回復・整理・再構築の時間」。
ここには大きな違いがあります。
人間の活動と休息は、「呼吸」に例えることができます。
息を吸い続けることができないように、吐き続けることもできません。
吸って、吐く。
その繰り返しによって、私たちは活動を続けています。
働くことと休むことも同じです。
集中して働く。
仕事から離れる。
脳と身体を整える。
そして、また働く。
休むことは、働くことの反対ではありません。
働くことと休むことは、人間が力を発揮し続けるための一つの循環です。
そしてAIの発達によって、この違いはさらに重要になっています。
速く処理する。大量の情報を整理する。決められた作業を繰り返す。文章や資料をつくる。一定のルールに基づいて判断する。
こうした領域では、AIや機械が急速に能力を高めています。
さらにAIは、「感情労働」の一部にも入ってきています。
相手に合わせた言葉を選ぶ。
共感する文章をつくる。
不安な人を励ます。
丁寧な接客の受け答えを考える。
こうした一定のパターンに基づく表面的な感情労働であれば、AIでもかなり対応できるようになっています。
AIは、優れた「脚本」をつくることができます。
相手の状況を分析し、どんな言葉を使い、どのようなストーリーで伝えればよいのかを考えることもできます。
しかし、その脚本を現実の人間関係の中で「演じる」のは人間です。
相手の表情を見る。
声の変化を感じる。
言葉にならない空気を読む。
予定していた言葉をあえて言わない。
その場で考え、対応を変える。
そして、相手のために実際に行動する。
そこには、人間だからこそ生まれる「わざわざ」があります。
わざわざ時間をつくる。
わざわざ会いに行く。
わざわざ話を聞く。
わざわざ一緒に考える。
頼まれていなくても、相手のためにもう一歩動く。
効率だけを考えれば、省略できることかもしれません。
しかし人間関係では、
「自分のために、わざわざしてくれた」
という事実そのものが、信頼や安心、感謝につながります。
効率化が進むほど、非効率に見える「わざわざ」の価値が、むしろ高まる可能性があります。
AIが脚本をつくる。
人間が演じる。
そして現実の相手と向き合いながら、脚本にはない行動をする。
これも、AIと人間の新しい役割分担の一つです。
そして、人と本気で向き合うためにも休息が必要です。
疲れ切った状態では、相手の小さな変化に気づくことも、もう一歩踏み込んで考えることも難しくなります。
舞台に立ち続けることはできません。
良い演技をするためには、舞台を降りて自分自身に戻る時間も必要です。
だから「休み方改革」は、単なる福利厚生や休日を増やすという話ではありません。
休息によって脳と身体を整え、判断力や創造性を発揮し、人と丁寧に向き合える余白をつくる。
AI時代の働き方改革とは、AIを使って人間がさらに忙しくなることではありません。
AIや機械に任せられることは任せる。
人間は、考える。決める。創造する。人と向き合う。
そして、ときには誰かのために「わざわざ」動く。
そのために、きちんと休む。
機械には機械の働き方を。
人間には人間の働き方を。
AIが発達するからこそ、人間が機械のように働くことから離れ、本来の人間らしい働き方へ戻っていく。
「働き方改革」と「休み方改革」は、呼吸のように一体のものとして考える時代になっています。

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